Algemene voorwaarden; Solumée
1. Identiteit van de ondernemer
Solumée
E‑mail: solumeenl@gmail.com
KvK‑nummer: 99666316
BTW‑nummer: Op aanvraag
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen, aanbiedingen en overeenkomsten die via onze webshop worden gesloten.
3. Producten
Onze collectie bestaat uit edelstenen en natuurproducten. Elk stuk is uniek.
Kleur, vorm en grootte kunnen daarom iets afwijken van de foto’s op de website.
Deze natuurlijke variaties horen bij het product en vormen geen reden voor ontbinding of schadevergoeding.
4. Prijzen
- Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je je bestelling afrondt.
- Kennelijke fouten in prijzen of informatie zijn niet bindend.
5. Bestelling & betaling
Een bestelling is definitief zodra de betaling succesvol is afgerond.
Je kunt betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
6. Levering
- Wij verzenden binnen Nederland en België.
- Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden; de genoemde levertijden zijn een indicatie.
- Mocht een product onverwacht niet op voorraad zijn, dan nemen we contact met je op.
- Het risico van verzending gaat over op jou zodra het pakket is bezorgd.
7. Herroepingsrecht
Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden.
Meld je herroeping via: info@solumee.nl
Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Waardevermindering
Gebruik je het product meer dan nodig is om het te beoordelen? Dan kan waardevermindering worden doorberekend.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken;
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen (indien van toepassing).
8. Retourzending
Wil je een product retourneren? Meld je retour dan aan via e-mail via Solumeenl@gmail.com. Na ontvangst van je bericht ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.
Je dient het product, indien redelijkerwijs mogelijk, terug te sturen in de originele staat en verpakking.
De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De verzendkosten voor het retourneren worden niet vergoed.
Het risico van de retourzending ligt bij de klant. Je bent zelf verantwoordelijk voor een correcte en deugdelijke verpakking en verzending van het product. Wij adviseren om een verzendbewijs te bewaren totdat de retourzending door ons is bevestigd.
9. Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
10. Garantie & conformiteit
Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing.
Dat betekent dat je mag verwachten dat een product doet wat het hoort te doen.
Eventuele extra garantie wordt alleen gegeven wanneer dit duidelijk staat vermeld.
11. Aansprakelijkheid
Solumée is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onzorgvuldig gebruik van onze producten.
Onze aansprakelijkheid blijft altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling.
12. Klachten
Heb je een klacht? Laat het ons weten via Solumeenl@gmail.com
We reageren binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie.
Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
13. Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met je gegevens.
In onze privacyverklaring lees je hoe we persoonsgegevens verwerken en beveiligen.
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Solumée is Nederlands recht van toepassing.
