Bij Solumée doen we ons best om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en verkeert in originele staat;
- Het product wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, geretourneerd in de originele verpakking;
- De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Indien het product beschadigd is of gebruikssporen bevat die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
3. Retour aanmelden
Een retour kan worden aangemeld via e-mail: solumeenl@gmail.com
Vermeld hierbij:
- Je naam
- Je ordernummer
- (Optioneel) de reden van retour
Na ontvangst van je aanvraag ontvang je van ons een bevestiging en verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst plaatsvindt.
